г. Ростов-на-Дону, ул. 11-я линия, 39, оф. 303
Бесплатная консультация
Зачем Вам внедрять CRM?
Выделяют несколько больших целей - улучшение клиентского обслуживания, оптимизация маркетинга, бизнес процессов, рост продаж.
CRM умеет работать на все эти цели.
1. Эффективность управления. Битрикс24 даст Вам возможность оперативно контролировать текущее состояние дел в целом или по конкретному сотруднику. Поставленные задачи будут выполняться во время и в полном объёме. Вы не потеряете ни одного клиента!
2. Безопасность клиентской базы. У вас появится уверенность в актуальности данных, в том что данные останутся в компании, а не «уйдут» вместе с менеджером. Вы получите эффективную организацию и развитие клиентской базы.
3. Организация совместной работы. Единая рабочая среда позволит выстроить рабочие процессы, организовать работу над проектами и построить эффективную коммуникацию между отделами и сотрудниками. У вас будет организован единый виртуальный онлайн-офис.
4. Отчетность. Ключевые показатели нужно видеть ежедневно, раз в неделю, по итогам месяца или квартала. Отчет будет формироваться быстро в любой момент и без задачи менеджерам прислать свои файлики. CRM-аналитика покажет воронку и конверсию, динамику продаж. Вы сможете сделать достоверные выводы, где компания теряет клиентов, а значит, получить точки для роста.
5. Повышение конверсии. При помощи инструментов Битрикс24 вы сможете повысить ключевой параметр эффективности продаж, который в цифрах отвечает на вопросы: сколько потенциальных клиентов, обратившихся в компанию, стали покупателям и почему? Вы сможете оптимизировать и прогнозировать план продаж. Отказаться от убыточных направлений. Оценивать эффективность рекламы и узнать реальную цену привлеченного клиента. Вы увеличите количество первичных продаж!
6. Прозрачность. Кто из сотрудников и как отрабатывает свое рабочее время? Сотрудник перегружен или недогружен? Какое количество задач в работе? На каком этапе находится работа с клиентом? С каким запросом клиент обращался? Чем закончилось прошлое общение? Обещал ли менеджер клиенту скидку? Все коммуникации с клиентами хранятся в единой базе (записи разговоров, переписка, видео).
7. Системность. После внедрение полностью исключается «человеческий фактор» - забывчивость, нежелание, плохое настроение. Рабочие процессы будут выполняться в строго определенной последовательности. Менеджер не забудет о задачах, не пропустит звонок, не потеряет обращение и будет правильно обрабатывать клиентов. Вы увеличите количество повторных продаж!
8. Автоматизация рутинной работы. С помощью готовых инструментов Битрикс24, можно полностью автоматизировать документооборот и снять лишнюю нагрузку. Автоматизация шаблонов документов, оплаты, счетов, договоров, справок, отчетов и т.д., как следствие существенная экономия рабочего времени.
9. Единое рабочее пространство. Удобная работа над задачами в едином инструменте, работа с документами в едином облачном диске, рабочие коммуникации в едином корпоративном чате, оповещения и счетчики о делах.
10. Корпоративная культура. Рабочее общение только в чате, если письменное общение зашло в тупик соберите видеозвонок, если вы созваниваетесь закрепите результат обсуждения в чате или задаче, держите сотрудников в курсе событий с помощью общих постов в ленте.
Расскажите нам о ваших задачах и мы разработаем для Вас план внедрения бесплатно
Битрикс24 настроен персонально под задачи и процессы вашей компании
Запись учебного курса и индивидуальных настроек. Возвращайтесь к урокам и обучайте новых сотрудников.
Привита привычка работать в новой системе. Больше никаких откатов к старым сценариям и неудобным рабочим инструментам.
Совместная работа по настройке сервиса позволяет донести пользу до ключевых сотрудников и избежать трудностей работы в новом программном продукте.
Разработана и утверждена дорожная карта развития Битрикс24 в компании.
Проведено обучение ключевых сотрудников, распределены роли и разработаны сценарии взаимодействия.
Открывайте широкие возможности в автоматизации с нами
